FAQ
Hast du eine Frage?
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Sollte die gesuchte Antwort nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns bitte über dasKontakt Formular.
Kann ich meine Bestellung an der auf der Website angegebenen Adresse abholen?
The Collection ist ein Webshop und kein Ladengeschäft, daher ist es nicht möglich, Ihre Bestellung abzuholen.
Wie messe ich meine Ringgröße selbst?
auf unserer SeiteRinggröße messenSie finden ein kurzes Video mit allen Erklärungen, die Sie suchen. Dieses Video erklärt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Ringgröße selbst zu messen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,95 €. Ab einem Einkaufswert von 35 € gehen die Versandkosten zu unseren Lasten und Sie erhalten Ihre Bestellung versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung kostenlos zurückgeben?
Die Rücksendekosten werden leider nicht erstattet.
Kann ich meine erhaltene Geschenkkarte gegen Geld eintauschen?
Leider können Sie Ihren Geschenkgutschein nicht in Bargeld oder eine Rückerstattung per Banküberweisung umtauschen.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich meine mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellung zurücksende?
Mit einer Geschenkkarte bezahlte und zurückgegebene Bestellungen können nicht gegen Bargeld oder Banküberweisung umgetauscht werden. Sie erhalten von uns einen neuen Geschenkgutschein im Wert der retournierten Ware.
Wie lange ist meine Geschenkkarte gültig?
Ihr Geschenkgutschein hat kein Enddatum und ist unbegrenzt gültig.
Sobald Sie Ihren Gutschein eingelöst haben, verfällt Ihr einlösbarer Code und Sie können Ihren Geschenkgutschein nicht mehr verwenden.
Der Geschenkgutschein ist für den einmaligen Gebrauch bestimmt.
Ist der Schmuck für Kinder sicher?
Unser Schmuck ist aufgrund der möglichen Erstickungsgefahr nicht für Kinder unter 36 Monaten geeignet. Unser Schmuck ist kein Spielzeug, also halten Sie ihn von Babys und Kindern fern!
Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Der Schmuck ist aus 316L Stahl, Edelstahl, Edelmetall und verziert mit aSwarovski-Stein.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, finden Sie hier einen kostenlosen Download-Link, in dem Sie alle Informationen zum verwendeten Material und Pflegehinweise finden.
Mit welcher Organisation wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden mit versendetDHLund sind mit einem Tracking-Code versehen. Angesichts des möglichen Wertes Ihrer Bestellung ist dies die sicherste Option.
Darüber hinaus bietet DHL ein sehr übersichtliches Tracking-System und die Versandkosten sind am niedrigsten. Eine win-win Situation.
Werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung eingegangen und versendet wurde?
Ja, Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Außerdem werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung bei DHL eingegangen ist.
Sie können Ihre Bestellung dann selbst verfolgen.
Was passiert mit meinen E-Mail- und Adressdaten?
Ich benötige Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen eine Auftragsbestätigung zu senden. Ihre E-Mail-Adresse wird dann an DHL weitergegeben. DHL verwendet Ihre E-Mail-Adresse nur, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. Dem stimmen Sie im abschließenden Bestellvorgang zu.
Wenn Sie dies nicht wünschen, kann ich Ihre Bestellung leider nicht entgegennehmen.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Schützen Sie Ihren Schmuck vor Kratzern und/oder Dellen, tragen Sie ihn also nicht beim Sport, Schlafen, Duschen, Haushalt oder anderen rauen ähnlichen Aktivitäten.
Vermeiden Sie den Kontakt des Schmucks mit chemischen Produkten wie Parfüm, Haarspray, Körperlotion, starken Medikamenten (wie Kortikosteroiden, Prednison usw.), Reinigungsmitteln und Mitteln, die in Schwimmbädern verwendet werden.
Reinigen Sie Ihren Schmuck nicht mit starken Chemikalien oder einem zu harten Tuch.
Wo kann ich meine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Artikel, unserer Website oder unserem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte perKontakt Formularausfüllen.
Anschließend erhalten Sie von uns die Anleitung zum Umgang mit Reklamationen und bei berechtigter Reklamation sorgen wir für eine schnelle und korrekte Lösung.